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返品・交換について

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返品・交換について

●サイズ違い等の交換は承っております。
交換等の方法の詳細は、商品と同梱されたピンクの紙に記載しております。ご確認の上、お手続きください。

■返品は 不良品 やご注文商品と異なる商品届いた場合に限ります。
▼ ▼ ▼ ▼ ▼

大変申し訳ございません。
商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品や不良品が届いてしまった場合、 また注文した商品が不足していた場合、商品到着後原則として 5日以内 にご連絡下さいませ。

※5日を過ぎてご連絡頂いたもの、連絡無しでの交換、返品はお受け致しかねます。

▼返品・交換可能条件
必ず[未使用品]に限らせて頂きますのでご注意下さい!!
【未使用品とは】タグ・外箱等が全て揃い商品価値を下げない状態とさせて頂きます。
明らかに使用感が出たもの、汚れがついたもの、香水・ボディークリーム等の匂いがついたものは交換対象とはなりませんので合わせてご注意下さい。
※水着・下着等、直接肌に触れる商品は衛生上、交換・返品はお受けいたしかねます。ご了承のうえ、ご注文下さいませ。

【不良品の判断基準】

下記が、不良品の判断基準とさせて頂いております。

  • ●多少のほつれ  少し洗えば取れてしまう汚れ、商品のシワ、ジーンズのダメージ加工、香水やタバコではない素材の匂い、
    麻などの素材独特の風合い、また色落ちし、何かに付いた、、等は、不良品、弁償の対象とは認められませんのでご了承くださいませ。
  • ●サイトの画像の色と何か違う、、などは 各商品ページにも記載しておりますが、
    PC環境で実際のお色と多少異なる場合も 不良品対応の対象とはなりませんのでご了承下さいませ。
  • ●一度洗濯された商品、一度ご着用になられました商品は、たとえ不良品であっても、返品対応不可となります。

以下の場合、商品が不良品でも交換/返金はお受け出来ませんので予めご了承くださいませ。

  • ・試着以外でご使用になられたもの
  • ・お客様の元でキズや破損が生じた商品(タバコや香水の付与等)
  • ・タグや付属品を紛失された商品

ご連絡頂いたものに対し、翌営業日中にはこちらからご返信致します。

[福袋商品について]

福袋に関しまして不良品以外の返品・交換(イメージ/サイズ違い・ご注文時のサイズ間違い)は一切お断りさせて頂きます。
※商品は全て検品済みでございますが万が一不良があった場合,当店に商品選定をお任せの場合のみ,該当商品だけを交換させて頂きます。
在庫状況により、同型の商品と交換出来ない場合がございますのでご了承下さいませ。
なお交換時は、タグや付属品などが全て揃っている状態とさせて頂きます。

■お客様のご都合による返品・交換について

大きいサイズ通販専門店ゴールドジャパン【公式】はお客様のご都合による交換でも、商品到着日より5日以内であれば承ります。
商品と同梱されたピンクの紙をご確認ください。
ただし、返品は受付けておりませんので、ご了承くださいませ。

※SALE商品に関しましては、返金・交換には応じられません。ご了承下さい。
※なお、弊社への配送費用はお客様負担となります。

▼交換可能条件

必ず[未使用品]に限らせて頂きますのでご注意下さい!!
【未使用品とは】タグ・外箱等が全て揃い商品価値を下げない状態とさせて頂きます。
明らかに使用感が出たもの、汚れがついたもの、香水・ボディークリーム等の匂いがついたものは交換対象とはなりませんので合わせてご注意下さい。

■ご注文の変更・キャンセルについて

当店では発送センターへ発送業務の委託をしております。
その為、受注確認メール後のご注文内容の変更・キャンセルに関しましては、最短出荷を行っている関係上、お受けできない場合がございます。
お手数をお掛け致しますが、早急にお電話、もしくはメールにてお問合わせ下さいませ。
※ご注文前に必ずドメイン解除をお願い致します。

ご注文されたお時間やご連絡頂いた時間により異なってしまいますので下記までお問い合わせ頂けますよう宜しくお願い致します。

ご注文時に『お問合せ・ご質問』欄にて、別注文のキャンセルや注文内容変更等のご連絡を頂いても、当店ではご対応できませんのでご了承下さい。
『お問合せ・ご質問』欄は、そのご注文に関する内容のみでお願い致します。

お問合せ先
Email: support@gold-japan.jp
TEL:072-942-0684
【平日10時~15時】
※メールは24時間受け付けておりますが、営業時間外に頂いたメールにつきましては、翌営業日より順次返信させていただいております。
ご了承くださいませ。
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